[Webinar] De Crosschannel klantreis | 17 februari 2022

Inrichten = keuzes maken

Bij het inrichten van jouw digitale crosschannel klantreis is er een constante spanning tussen klantervaring, business value, tijd en budget. De enige manier om daarmee om te gaan is: harde keuzes maken.

In dit webinar brengen we een uniek, multidisciplinair team bij elkaar van business, design, architectuur en techniek. Zij delen hun learnings en tips in strategie, development en gebruikersonderzoek aan de hand van de nieuwe AutoTrack app.

In dit webinar bespreken we:

Waarom apps zo'n centrale rol spelen in klantreizen
Hoe bouw je een app die Netflix-level goed is
Hoe gebruik je user research en data om en app te ontwikkelen
Welke technische keuzes je moet maken om front-end & back-end superflexibel en stabiel te maken

Het progamma

Deel 1: De strategische keuzes in jouw Crosschannel klantreis
Sander van den Hout (AMV) & Hermen Heinen (Enrise) leggen je haarfijn uit waarom een goed werkende app zo belangrijk is. Leer welke strategische keuzes AMV hiervoor genomen heeft.

Deel 2: App ontwikkeling op basis van gebruikersdata
Hoe gebruik je user research en data om een app te ontwikkelen? Ralph Bom (Onstuimig) en Stephanus van Vuuren (AutoTrack) nemen je mee in het ontwerpproces van de nieuwe AutoTrack app en delen hun learnings.

Deel 3: Hoe bouw je een app van Netflix-kwaliteit?
Wat is een app technisch eigenlijk? En welke technische keuzes moet je maken om een hele goede app te bouwen? Bobby Bouwmann en Pim van der Linden leggen het je allemaal uit.